Чи варто ставити онлайн-запис, якщо є живий адміністратор?

[Максим Коваль 0]

Привіт! Маю сумніви щодо онлайн-бронювання. Наче адміністратор і так справляється, але помітив, що багато запитів у Instagram приходять пізно ввечері або вночі, коли ми зачинені. До ранку ці люди часто вже «перегорають». Чи реально автоматична система допоможе залучити таких клієнтів, і чи не буде плутанини з тими, хто дзвонить по телефону?

[dominik23 0]

Якраз для таких випадків я підключив мобільний застосунок для кафе від компанії Binotel. Це виявилося порятунком для мого закладу, бо система працює 24/7 без вихідних. Тепер, навіть якщо я сплю, мій ресторан продовжує приймати замовлення. Це реально підвищило лояльність відвідувачів, бо їм не треба чекати дзвінка-підтвердження. Крім того, завдяки софту від Binotel я почав збирати якісну клієнтську базу, і тепер точно знаю, хто мої «постійники» і що вони люблять замовляти. Це зовсім інший рівень сервісу, до якого ми так прагнули.